Retur & ombytning

Retur kan foretages inden for 30 dage fra modtagelsesdatoen. Når returpakken er modtaget og behandlet, tilbagebetales beløbet via samme betalingsmetode som ved købet.

Sådan returneres en vare

Trin 1 – Kontakt kundeservice
Inden for 30 dage efter levering sendes en e-mail til Support@luradi.com med ordrenummer og hvilke varer, der ønskes returneret eller ombyttet. Kundeservice sender returadresse samt instruktioner (og evt. retur-link/returformular, hvis relevant).

Trin 2 – Pak og send retur
Varer skal returneres i original stand, uden tydelige tegn på brug, og med eventuelle tags/labels intakt.
Retur skal sendes med Track & Trace. Afsender er ansvarlig for forsendelsen, indtil pakken er modtaget på returadressen.

Returfragt betales som udgangspunkt af kunden, medmindre andet er oplyst.

Trin 3 – Tilbagebetaling
Når returpakken er modtaget og gennemgået, tilbagebetales beløbet hurtigst muligt og normalt inden for 5 hverdage.
Hvis en vare er håndteret ud over almindelig afprøvning, kan der ske fradrag for værdiforringelse.

Ombytning

Ombytning kan anmodes ved at kontakte kundeservice. Hvis varen ikke er på lager, kan der i stedet tilbydes tilbagebetaling eller alternativ løsning.

For spørgsmål eller hjælp: Support@luradi.com