Anvendelse

Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer på LURADI.dk, når der indgås aftale om fjernsalg (online køb).

Bestilling og ordrebekræftelse

Aftalen er bindende, når ordren er gennemført og bekræftet via ordrebekræftelse pr. e-mail. LURADI.dk kan annullere en ordre ved åbenlyse fejl (fx prisfejl) eller ved mistanke om misbrug/svig.

Priser, moms og betaling

Alle priser er angivet i DKK og inkl. moms, medmindre andet er angivet. Eventuelle leveringsomkostninger oplyses i checkout. Betaling trækkes, når ordren er placeret (eller ved afsendelse, afhængigt af betalingsløsning).

Levering fra udlandet / import: Hvis en vare sendes fra et land uden for EU, kan der forekomme importmoms, told eller gebyrer. Eventuelle sådanne omkostninger oplyses i checkout, hvor det er relevant.

Levering

Varer leveres til den adresse, der er angivet ved bestilling. Leveringstider er vejledende og fremgår af checkout/ordrebekræftelse. Hvis levering ikke kan ske inden for rimelig tid, gives information hurtigst muligt.

Fortrydelsesret (30 dage)

Ved køb online gælder som udgangspunkt 30 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor varen modtages.

Fortrydelse kan meddeles ved e-mail til [support@luradi.dk] med:

• ordrenummer

• navn

• hvilke varer der fortrydes

Returnering efter fortrydelse: Varer skal returneres senest 30 dage efter, at fortrydelsen er meddelt.

Varens stand: Varen må undersøges på samme måde, som det er muligt i en fysisk butik. Hvis varen håndteres ud over dette, kan der ske værdiforringelsesfradrag i refunderingen.

Undtagelser (eksempler):

• specialfremstillede/personlige varer

• forseglede varer af hygiejne-/sundhedshensyn, hvor forseglingen er brudt

• varer, der forringes hurtigt (hvis relevant for sortimentet)

Returnering og tilbagebetaling

Returfragt: Medmindre andet er oplyst, betales returfragten af kunden.

Tilbagebetaling: Ved gyldig fortrydelse tilbagebetales alle betalinger (inkl. standardlevering) hurtigst muligt og senest 30 dage fra modtagelse af fortrydelsesmeddelelsen. LURADI.dk kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller der er modtaget dokumentation for returnering (alt efter hvad der sker først).

Tilbagebetaling sker via samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales.

Reklamationsret (mangler)

Der gælder som udgangspunkt 2 års reklamationsret efter købelovens regler, når der købes som forbruger.
Ved reklamation skal der gives besked inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget. Reklamation sendes til [support@luradi.dk] med ordrenummer samt billeder, hvis relevant.

Ved godkendt reklamation kan LURADI.dk tilbyde reparation, ombytning, afslag eller refundering afhængigt af situationen.

Ansvar og force majeure

LURADI.dk er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse som følge af forhold uden for rimelig kontrol (force majeure), herunder transportforstyrrelser, myndighedsindgreb, strejker, naturforhold m.v.

Klager og tvistløsning (Danmark)

Klager rettes først til: [support@luradi.dk].

Hvis der ikke kan opnås en løsning, kan en klage indgives via Nævnenes Hus (Mæglingsteamet for Forbrugerklager og evt. senere Forbrugerklagenævnet).
Bemærk at der kan være minimumsbeløb for at klage (fx for tøj/sko).

EU ODR-platform: Den tidligere EU-ODR platform er lukket pr. 20. juli 2025, så den bør ikke længere nævnes på websitet.

Persondata

Persondata behandles i henhold til gældende databeskyttelsesregler. Se Privatlivspolitik på LURADI.dk for information om formål, retsgrundlag, opbevaring og rettigheder.

Virksomhedsoplysninger

E-mail: [support@luradi.dk]
Momsnr.: [83988955] [NL003906380B12]
6833 CT Arnhem

Afsnit: Produktinformation, billeder og variationer

LURADI.dk tilstræber at beskrive og vise produkter så præcist som muligt. Farver, tekstur og pasform kan dog fremstå forskelligt afhængigt af skærmindstillinger, lysforhold og individuelle proportioner. Mindre variationer i farvetone, mønsterplacering, materialeoplevelse og finish kan forekomme og anses ikke i sig selv som en mangel, når varen i øvrigt svarer til beskrivelsen.

Hvis et produkt leveres med åbenlyse fejl eller afviger væsentligt fra den oplyste beskrivelse, kan der reklameres i henhold til reglerne om mangler.

Afsnit: Størrelser, pasform og målangivelser

Størrelsesangivelser og eventuelle måleskemaer er vejledende. Der kan forekomme mindre afvigelser i mål og pasform mellem produktioner og materialer. LURADI.dk anbefaler at vælge størrelse på baggrund af angivne mål samt egen præference for pasform.

Afsnit: Tilgængelighed, restordre og del-leveringer

LURADI.dk kan ikke garantere, at alle varer er tilgængelige til enhver tid. I tilfælde af udsolgte varer, restordre eller uforudsete leveringshindringer kan LURADI.dk:

• annullere hele eller dele af ordren og tilbagebetale den berørte del, eller

• tilbyde en tilsvarende vare, hvis det er relevant.

Ordre kan leveres i flere pakker (del-levering), hvis det er nødvendigt af logistiske årsager. Del-levering udløser ikke i sig selv ret til kompensation.

Afsnit: Kampagner, rabatkoder og prisfejl

Rabatkoder og kampagner gælder kun i den angivne periode og kan være begrænset til udvalgte varer, minimumskøb eller én anvendelse pr. kunde/ordre. Rabatter kan som udgangspunkt ikke kombineres, medmindre dette fremgår tydeligt.

Hvis der forekommer en åbenlys pris- eller tekstfejl, er LURADI.dk ikke forpligtet til at levere til den fejlagtige pris, men vil kontakte kunden med mulighed for at gennemføre til korrekt pris eller annullere ordren med fuld tilbagebetaling.

Afsnit: Ordreannullering før afsendelse

LURADI.dk kan forsøge at annullere en ordre, hvis der modtages besked før afsendelse. Når en ordre er afsendt, behandles annullering som en fortrydelse/retur efter gældende regler.

Afsnit: Levering, leveringstid og forsinkelser

Leveringstider er vejledende og fremgår af checkout og/eller ordrebekræftelse. Ved væsentlige forsinkelser gives information hurtigst muligt. Forsinkelser som skyldes forhold uden for LURADI.dk’s kontrol (fx transportforhold, myndighedsbehandling, told/inspektion, vejr eller kapacitetsproblemer hos fragtførere) giver som udgangspunkt ikke ret til kompensation.

Afsnit: Fortrydelsesret – praktisk håndtering (tilføjelse)

Fortrydelsesret gælder i 30 dage fra modtagelse af varen ved fjernsalg. 
Ved udnyttelse af fortrydelsesretten skal der gives klar meddelelse til LURADI.dk inden fristens udløb.
Herefter skal varen returneres senest 30 dage efter meddelelsen.

LURADI.dk anbefaler at gemme indleveringskvittering og tracking som dokumentation.

Afsnit: Returbetingelser – stand, emballage og værdiforringelse

Ved returnering skal varen være i samme stand som ved modtagelse, bortset fra håndtering som er nødvendig for at vurdere varens art, egenskaber og funktion på samme måde som i en fysisk butik.

Hvis varen bærer tegn på brug ud over nødvendig afprøvning (fx lugt, pletter, makeup, hår, slid, vask, manglende labels/forseglinger), kan der ske fradrag for værdiforringelse i tilbagebetalingen.

Hvis retur skyldes utilstrækkelig emballering, der medfører skade under transport, kan værdiforringelse ligeledes fratrækkes.

Afsnit: Hygiejne og forseglede varer

Forseglede varer, der af hygiejne- eller sundhedsmæssige hensyn ikke er egnede til returnering, kan ikke returneres, hvis forseglingen er brudt.

Afsnit: Tilbagebetaling – præcis frist og betingelser

Ved gyldig fortrydelse tilbagebetales betalinger inkl. standardleveringsomkostninger senest 30 dage efter modtagelse af fortrydelsesmeddelelsen. LURADI.dk kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller der foreligger dokumentation for returnering (alt efter hvad der indtræffer først). 

Afsnit: Mistede pakker, “delivered”-scanning og adressefejl

Hvis en pakke er markeret som leveret af fragtfører, men ikke kan lokaliseres, skal LURADI.dk kontaktes hurtigst muligt, så der kan oprettes sag hos fragtfører. LURADI.dk kan anmode om supplerende oplysninger (fx bekræftelse på leveringssted, nabotjek og evt. erklæring).

Hvis leveringsadresse er angivet forkert, eller pakken afvises/ikke afhentes, kan der pålægges omkostninger ved gensendelse eller håndteres som retur, afhængigt af forløbet.

Afsnit: Svig og misbrug

LURADI.dk forbeholder sig retten til at afvise, annullere eller sætte en ordre i bero ved rimelig mistanke om svig, misbrug eller uautoriseret betaling. I sådanne tilfælde kan LURADI.dk anmode om yderligere verifikation, før ordren behandles.

Afsnit: Ansvarsbegrænsning (med forbehold for ufravigelige regler)

LURADI.dk er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab eller følgetab. LURADI.dk’s ansvar kan ikke begrænses i det omfang ufravigelig forbrugerbeskyttelse pålægger et videre ansvar.

Afsnit: Ændringer af handelsbetingelser

LURADI.dk kan opdatere handelsbetingelser løbende. De vilkår, der var gældende på købstidspunktet, finder anvendelse for den konkrete ordre.